دعم مغسلتي

تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح وتأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا قمت بالتسجيل أول مرة باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور، تأكد من استعادة كلمة المرور عند نسيانها. إذا استمرت المشكلة، يرجى مراسلتنا لمراجعة حالة حسابك وتنشيطه.

تأكد من أن حساب Google الذي تحاول استخدامه نشط ومتصل بجهازك. عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google، يتم التحقق من هويتك من خلال خوادم Google الآمنة وإرسال الاسم والبريد وصورة الحساب للتطبيق. إذا واجهتك رسالة خطأ، يرجى التحقق من إعدادات حساب Google على جهازك أو محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

يمكنك تعديل بيانات حسابك الأساسية، مثل الاسم ورقم الهاتف، مباشرة من خلال شاشة "الملف الشخصي" داخل التطبيق. في حال أردت تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بالكامل، يرجى التواصل مع الدعم الفني لمساعدتك في نقل حسابك بأمان.

إذا كنت صاحب مغسلة، يمكنك إنشاء حساب جديد واختيار نوع الحساب "صاحب مغسلة". بعد تفعيل الحساب، سيطلب منك التطبيق ملء بيانات مغسلتك الأساسية وتحديد موقعها على الخريطة وإضافة الخدمات المتاحة وأسعارها لتظهر للعملاء في منطقتك الجغرافية.

إذا حدث تأخير أو مشكلة في جودة الخدمة من المغسلة، نوصي بالتواصل المباشر مع صاحب المغسلة من خلال بيانات التواصل المتاحة في تفاصيل الطلب داخل التطبيق. تقع مسؤولية تنفيذ الطلب وجودة الغسيل على المغسلة مباشرة، ولكن يمكنك إبلاغنا عن أي مغسلة تقدم خدمة سيئة لدراسة تعليق حسابها على المنصة.

يمكنك التقدم بطلب حذف حسابك وملفك الشخصي نهائيًا باتباع الخطوات المفصلة في صفحة طلب حذف الحساب، أو عن طريق مراسلتنا مباشرة من بريدك المرتبط بالتطبيق لطلب مسح بياناتك نهائياً من خوادمنا وقواعد البيانات.

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وتأمينها عبر بروتوكولات حماية متطورة. يمكنك الاطلاع على كامل التفاصيل والإجراءات التي نتخذها في صفحة سياسة الخصوصية، كما يمكنك التواصل مع مسؤولي الخصوصية لدينا لأي استفسارات إضافية.