سياسة الخصوصية لتطبيق مغسلتي
1. مقدمة
تحترم مغسلتي خصوصية مستخدمي التطبيق والموقع. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم فيما يتعلق ببياناته الشخصية.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عند استخدامك لتطبيق مغسلتي:
- الاسم: لتعريف حسابك الشخصي وعرضه داخل التطبيق.
- البريد الإلكتروني: لإنشاء الحساب، وتوثيق تسجيل الدخول، والتواصل معك بخصوص الخدمة أو الطلبات.
- صورة الحساب: (عند توفرها وموافقتك) لعرضها في ملفك الشخصي داخل التطبيق.
- معرّف الحساب الرقمي: المقدم من خدمة تسجيل الدخول لربط حسابك بأمان.
- رقم الهاتف: إذا قمت بإدخاله طواعية داخل التطبيق للتواصل بخصوص الطلبات.
- نوع الحساب: لتحديد صلاحياتك داخل التطبيق (عميل أو صاحب مغسلة).
- بيانات المغسلة: البيانات والعناوين والخدمات التي يدخلها صاحب المغسلة لإدارة حسابه ومغسلته.
- بيانات الطلبات والخدمات: تفاصيل طلبات الغسيل، وحالة الطلب، وتواريخ المعاملات لتشغيل وظائف التطبيق الأساسية.
- المعلومات التقنية: مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وسجلات الأخطاء البرمجية عند توفرها، وذلك لأغراض تحسين الأداء وتأمين التطبيق.
3. تسجيل الدخول باستخدام Google
عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام حساب Google، قد نتلقى من Google معلومات الحساب الأساسية التي يوافق المستخدم على مشاركتها، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، ومعرّف الحساب الفريد.
نستخدم هذه البيانات لإنشاء حساب مغسلتي الخاص بك، وتسجيل دخولك، وربط حسابك بهويتك الرقمية بأمان، ومنع إنشاء حسابات مكررة، وتحسين أمان الحساب بشكل عام.
توضيح هام: لا يطلب تطبيق مغسلتي ولا يملك الصلاحية للوصول إلى محتوى بريدك الإلكتروني في Gmail، أو ملفاتك في Google Drive، أو جهات الاتصال الخاصة بك، أو التقويم، أو كلمات مرور حساب Google الخاص بك بأي شكل من الأشكال.
4. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارة تسجيل الدخول الآمن.
- تحديد نوع حساب المستخدم وتفعيل الميزات المناسبة له.
- تقديم الوظائف الأساسية للتطبيق وتسهيل طلب خدمات الغسيل ومتابعتها.
- إدارة طلبات العملاء وتحديثاتها وتمكين أصحاب المغاسل من إدارتها.
- توفير الدعم الفني والإجابة على استفسارات المستخدمين وحل المشكلات.
- إرسال إشعارات متعلقة بالحساب أو الطلب (عند تفعيلك لهذه الميزة).
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام وضمان أمان النظام.
- تحسين أداء التطبيق، وإصلاح الأخطاء التقنية، وتطوير الميزات الجديدة.
- الالتزام بأي متطلبات أو قوانين تنظيمية معمول بها.
5. الأساس القانوني والموافقة
عند تسجيل حسابك أو استخدام خدمات تطبيق مغسلتي، فإنك تبدي موافقتك الصريحة على جمع ومعالجة بياناتك وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة. تستطيع في أي وقت التوقف عن استخدام التطبيق وطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية تمامًا.
6. تخزين البيانات
يتم تخزين بيانات مستخدمي مغسلتي ومعالجتها عبر خدمات البنية التحتية وقواعد البيانات السحابية الآمنة التي يعتمد عليها التطبيق، ومن بينها خدمة Supabase. يتم تخزين هذه البيانات وتشفيرها بالقدر الكافي والمناسب لتأمينها وتقديم خدمات التطبيق الأساسية بفعالية.
7. مشاركة البيانات
نلتزم التزامًا صارمًا بحماية بياناتك ونعلن بوضوح أن مغسلتي لا تبيع البيانات الشخصية للمستخدمين مطلقًا لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة البيانات في حالات محدودة تشمل فقط:
- مقدمي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل البنية التحتية وتأمين التطبيق وقواعد البيانات.
- مقدم خدمة تسجيل الدخول الذي يختاره المستخدم بنفسه (مثل Google) لتأكيد هويته.
- مشاركة بيانات الطلب بالقدر اللازم بين العميل وصاحب المغسلة المعني لتنفيذ الطلب وتسهيل التواصل.
- الجهات الحكومية والقانونية الرسمية إذا كان الإفصاح عن البيانات مطلوبًا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك فعال ونشط على التطبيق، أو طالما كانت ضرورية لتوفير خدمات الغسيل وإدارة طلباتك. في حال طلبك حذف الحساب، نقوم بحذف البيانات فورًا أو إخفاء هويتها، باستثناء بعض البيانات التي قد نلتزم بالاحتفاظ بها بموجب التزامات قانونية أو أمنية محددة.
9. حماية البيانات
نحن نستخدم تدابير تقنية وإدارية معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين من الفقدان والسرقة والاستخدام غير المصرح به أو التعديل. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد طريقة إرسال أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
10. حقوق المستخدم
يتمتع مستخدمو تطبيق مغسلتي بالحقوق التالية:
- حق معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنهم والوصول إليها.
- حق طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تعديلها من خلال إعدادات التطبيق.
- حق طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائيًا.
- حق سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت عن طريق إغلاق الحساب.
- حق التواصل معنا بخصوص أي استفسار يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات.
11. حذف الحساب والبيانات
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا في أي وقت. للقيام بذلك، يرجى زيارة صفحة طلب حذف الحساب والبيانات واتباع الخطوات، أو التواصل مباشرة مع فريق الدعم لدينا عن طريق إرسال رسالة من بريدك الإلكتروني المرتبط بالملف الشخصي إلى:
سنقوم بالتحقق من ملكيتك للحساب ومعالجة طلب الحذف في أسرع وقت ممكن.
12. خصوصية الأطفال
تطبيق مغسلتي غير موجه عمدًا للاستخدام من قبل الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية الكاملة لإنشاء حسابات مستقلة وفقًا للقوانين المعمول بها. إذا اكتشف ولي الأمر أن طفله قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقته، فيمكنه مراسلتنا لطلب حذف الحساب وإزالة البيانات الشخصية للطفل فورًا.
13. روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يتضمن التطبيق أو الموقع روابط لخدمات أطراف خارجية (مثل خرائط Google أو نظام تسجيل الدخول من Google أو خدمات Supabase). تخضع هذه الخدمات الخارجية لسياسات خصوصية مستقلة تمامًا خاصة بمقدميها، وننصح بمراجعتها للتعرف على كيفية معالجتهم لبياناتك.
14. تعديلات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التقنية أو القانونية أو تحديثات التطبيق. عند إجراء أي تعديل، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة ونشر النسخة الجديدة مباشرة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.
15. التواصل
لأي استفسار، أو طلب وصول للبيانات، أو أسئلة متعلقة بخصوصية البيانات الشخصية واستخدام التطبيق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي والوحيد المعتمد: